Mitä tapahtuu kun otamme pallon keskelle kämmentä?
Katri Saarikivi kuvaa oivallisesti inhimillistä ilmiötä ihmisen kyvystä säädellä empatiamme kohdetta: ketä ja mitä asioita kohtaan pyrin lisäämään ymmärrystä. Oliko ihmiskeskeisyyttä vielä aivan täysin ymmärrettykään, kun vuosi 2020 ja pandemia haastoi ajatteluamme seuraavalle tasolle. Ei enää riitä, että empatia ulottuu asiakastarpeeseen ja inhimillisiin haasteisiin, koska pandemian vitsauksen ohella käsillä on ilmastonmuutos, suurin ihmiskuntaa koskaan koskettanut haaste.